Takip Numaralarını Ekleme

Takip numaraları sağlamak, müşterilerinizle güven ilişkisi kurmanıza yardımcı olur ve "Siparişim nerede?" şeklindeki destek taleplerini azaltır. nuvinode, takip bilgilerini eklemeyi ve müşterileri otomatik olarak bilgilendirmeyi kolaylaştırır.

Bir Siparişe Takip Numarası Ekleme

Bir siparişi gönderdikten sonra, takip numarasını eklemek için şu adımları izleyin:

Yönetici kenar çubuğundaki Siparişler bölümüne gidin ve güncellemek istediğiniz siparişi açın.
"Sipariş Karşılama" bölümünde, "Sipariş Karşılama Oluştur" seçeneğine tıklayın (veya mevcut bir sipariş karşılama bilgisini düzenleyin).
Gönderilecek ürünleri seçin.
Kargo şirketi tarafından sağlanan Takip Numarasını girin.
Açılır menüden Kargo Şirketini seçin (ör. UPS, FedEx, DHL, Yurticikargo, Aras Kargo).
"Tesislemeyi Tamamla" seçeneğine tıklayın.

Müşteri Bildirimleri

Takip numarası içeren bir sipariş hazırlığı oluşturduğunuzda, nuvinode müşteriye otomatik olarak aşağıdakileri içeren bir e-posta gönderir:

Sipariş numarası ve gönderilen ürünler.
Takip numarası ve kargo şirketi adı.
Kargo şirketinin takip sayfasına doğrudan bağlantı (kargo şirketine göre otomatik olarak oluşturulur).

Bu e-postaların gönderilebilmesi için e-posta bildirim sağlayıcınızın (Resend) Ayarlar > Bildirimler bölümünden yapılandırıldığından emin olun.

Takip Bilgilerini Güncelleme

Bir takip numarasını düzeltmeniz veya ek gönderiler eklemeniz gerekiyorsa:

Siparişi açın ve "Fulfillment" (Sipariş Karşılama) bölümüne gidin.
Mevcut yerine getirme işlemini tıklayarak genişletin.
Gerektiği şekilde takip numarasını veya kargo şirketini güncelleyin.
Değişikliklerinizi kaydedin — müşteri güncelleme hakkında bilgilendirilecektir.

Gönderileri Bölme

Bir sipariş birden fazla pakette gönderiliyorsa:

Her sevkiyat için ayrı bir sipariş hazırlığı oluşturun.
Yalnızca o pakette bulunan ürünleri seçin.
Her bir sipariş yerine getirme işleminin kendi takip numarası ve kargo şirketi olabilir.
Müşteri, her bir sevkiyat için bir bildirim alır.

Takip Konusunda En İyi Uygulamalar

Takip numaralarını alır almaz ekleyin — müşteriler sık sık kontrol eder.
Kaydetmeden önce takip numarasını iki kez kontrol edin. Yazım hataları müşterilerin kafasını karıştırır.
Kargo şirketiniz açılır listede yoksa, "Diğer" seçeneğini seçin ve kargo şirketinin adını ve takip URL'sini sipariş notlarına ekleyin.