Premium Destek
SLA garantili yanıt süresi, atanmış CSM ve özel Slack kanalı — hızlı yayın yapan ekipler için.
Ücretsiz nuvinode desteği hızlı ve nazik — ama mağazan işin demekse garanti istersin. Premium Destek öncelikli kuyruk, mağazanı tanıyan atanmış kişi ve seni güvence altına alacak bir SLA ekler.
Nasıl çalışır
Doğrudan hat
CSM'in + bir nuvinode mühendisi ile özel Slack kanalı. Ticket yok, kuyruk yok — sadece konuşma.
Güvenebileceğin SLA
1 saatten az ilk yanıt, 4 saatlik kritik bug onayı, aylık uptime raporu.
Üç aylık değerlendirme
CSM'in kullanımı, fırsatları ve gelecek olanı anlatır — yol haritası talepleriniz etrafında şekillenir.
Geçiş & yerleşme
Shopify, WooCommerce veya Wix'ten taşırken birebir yardım. Tema ayarı, veri import'u, redirect haritası.
Üç seviye destek
Ücretsiz seviye her planda dahil; Premium ve Enterprise atanmış kişi ve SLA açar.
E-posta + topluluk forumu
- E-posta desteği, 24 saatlik hedef
- Yardım merkezi + Discord
- Açık yol haritası
Atanmış CSM + özel Slack
- 1 saatten az ilk yanıt
- Özel Slack kanalı
- Üç aylık değerlendirme
- Geçiş yardımı
7/24 + atanmış ekip
- 7/24 telefon + Slack
- Atanmış hesap yöneticisi
- %99.99 uptime SLA
- Özel sözleşme + DPA
Mağazanı destekle çalıştır
Ekibin, ölçeğin ve kısıtların hakkında konuşalım — sana uygun destek planını çıkarırız.
Satışla görüş