İade ve Geri Ödemelerin İşlenmesi

İade ve Geri Ödemelerin Yönetimi

İade ve geri ödemelerin profesyonel bir şekilde yönetilmesi, müşteri güvenini artırır. nuvinode, yönetici panelinden tüm geri ödeme sürecini yönetmenize olanak tanıyan araçlar sunar.

İade İşlemi Başlatma

1. "Siparişler"e gidin ve iade edilmesi gereken siparişi açın.
2. "İade Oluştur" seçeneğine tıklayın.
3. İade edilecek ürünleri seçin veya özel bir iade tutarı girin.
4. İade nedenini seçin (müşteri talebi, hasarlı ürün, yanlış ürün vb.).
5. İsteğe bağlı olarak, iadeyi açıklayan bir not ekleyin.
6. "İadeyi Onayla"yı tıklayın.

Tam İade ve Kısmi İade

• Tam İade — Kargo ücreti dahil olmak üzere sipariş tutarının tamamını iade eder. Siparişin tamamının iade edilmesi gerektiğinde kullanın.
• Kısmi İade — Sipariş tutarının yalnızca bir kısmını iade eder. Yalnızca bazı ürünler iade edildiğinde veya kısmi kredi sunulduğunda kullanın.

İade İşlemi

İade işleme süreleri ödeme yöntemine göre değişir:

• Stripe — İadeler, 5-10 iş günü içinde müşterinin hesap özetinde görünür.
• iyzico — Genellikle 2-5 iş günü içinde işleme alınır.
• Banka havalesi — Manuel geri ödeme gereklidir. nuvinode, siparişi geri ödenmiş olarak işaretler, ancak parayı ayrı olarak havale etmeniz gerekir.

İade İş Akışı

Bir müşteri ürünleri iade etmek isterse:

1. Müşteri, e-posta veya iletişim formunuz aracılığıyla sizinle iletişime geçer.
2. Yönetici panelinde sipariş için bir İade oluşturursunuz.
3. Müşteriye iade gönderim talimatlarını verin.
4. İade edilen ürünleri aldığınızda, iadeyi "alındı" olarak işaretleyin.
5. Para iadesini gerçekleştirin.

İade Edilen Ürünleri Stoka Geri Koyma

Bir iade işlemi gerçekleştirilirken, nuvinode iade edilen ürünleri otomatik olarak stoklara geri ekleyebilir. Para iadesi işlemi sırasında "Ürünleri Stoka Geri Ekle" seçeneğini işaretleyerek iade edilen miktarları envanterinize geri ekleyin.